Vad som faktiskt händer på ett web consulting-möte

De flesta som hör av sig till mig har aldrig haft ett web consulting-samtal förut. De har haft säljsamtal. De har haft discovery calls där någon tog anteckningar, försvann, och kom tillbaka med en offert. De har haft möten där någon visade upp en portfolio och pratade om sin process.

Det här är annorlunda. Så här går det faktiskt till.

Det börjar med verksamheten, inte med websiten

Det första jag frågar om är verksamheten. Inte den site du har idag eller den site du vill ha. Verksamheten i sig.

Var står du? Vad försöker du uppnå de kommande sex månaderna? Vem är din kund, och hur hittar de dig idag? Vad fungerar, och vad fungerar inte?

Det här är inte småprat. Svaren avgör direkt vilken typ av webbprojekt som är vettigt, eller om ett webbprojekt överhuvudtaget är rätt drag. Jag har haft samtal där någon kom in och ville bygga om hela sin website och gick därifrån med en tydlig plan att bara fixa en sida och investera resten av budgeten i något helt annat.

Frågorna är enkla. Svaren kräver lite eftertanke. Det är hela poängen.

Sedan kartlägger vi alternativen

När jag förstår verksamhetens situation lägger jag fram de realistiska vägarna. Inte hela universumet av möjligheter. De som faktiskt är vettiga utifrån var du befinner dig.

För varje alternativ förklarar jag vad det innebär, ungefär vad det kostar, vilka avvägningarna är och vilken kompetens du behöver för att genomföra det. Jag försöker vara specifik kring tidsramar, eftersom vaga tidsramar är anledningen till att projekt blir försenade. Och jag försöker vara ärlig kring komplexitet, eftersom dold komplexitet är anledningen till att projekt spräcker budgeten.

Det är oftast i den här delen av samtalet som folk säger att de aldrig haft någon som gått igenom det med dem på det här sättet. De flesta har fått offerter, inte förklaringar.

Sedan berättar jag vad jag skulle göra

Vid någon punkt säger jag: så här skulle jag göra om jag var i din situation.

Inte som en säljpitch. Som en ärlig rekommendation baserad på det du berättat för mig. Ibland är det det mest rättframma alternativet. Ibland är det det som ser mindre imponerande ut på pappret men passar din fas och dina förutsättningar bättre än det flashiga alternativet.

Jag förklarar varför. Vilka antaganden rekommendationen vilar på. Vad som skulle förändra min bedömning om något i situationen var annorlunda.

Du kan ta rekommendationen och göra vad du vill med den. Du kan anlita mig för att genomföra den, anlita någon annan, göra det internt, eller pausa det. Målet med mötet är inte att stänga en affär. Det är att ge dig en tydlig bild av den smartaste vägen framåt.

Vad du går därifrån med

I slutet av samtalet har du en tydlig bild av dina alternativ, en konkret rekommendation med resonemang bakom, och tillräcklig förståelse för landskapet för att kunna fatta ett bra beslut, oavsett om det involverar mig eller inte.

Det är allt. Ingen presentation. Ingen offert om tre till fem arbetsdagar. Inget uppföljningsmail som frågar om du hunnit titta på det.

Bara klarhet kring ett beslut som de flesta verksamheter fattar dåligt, för att de aldrig hade rätt samtal från början.

Det är inte ett säljsamtal

Anledningen till att det här fungerar är att det inte är upplagt som ett säljsamtal. Jag försöker inte ta reda på din budget för att kunna prissätta upp till den. Jag försöker inte övertyga dig om att du behöver mer än det du kom in och frågade efter.

Jag försöker komma fram till vad som faktiskt är vettigt för din verksamhet och berätta det rakt ut. Ibland innebär det ett stort uppdrag. Ibland innebär det något litet. Ibland innebär det att jag säger att det inte är rätt tillfälle just nu.

De verksamheter som kommer tillbaka är de som upplevde den ärligheten första gången. Det är den enda sortens relation som är värd att ha.

Boka ett möte. Du kommer veta vad du ska göra när det är slut.