När du inte behöver en ny webbplats

En av de mer obekväma sakerna jag gör i en första konsultation är att berätta för någon att de förmodligen inte behöver det de kom in och bad om.

Inte för att jag vill förlora projektet, utan för att det är sant. Och för att bygga fel sak hjälper ingen.

Webbplatsen får skulden för mycket. Leads kommer in långsamt: det måste vara webbplatsen. Försäljningen stänger inte: det måste vara webbplatsen. Verksamheten känns fast: tydligen är webbplatsen föråldrad. Ibland stämmer det. Ofta gör det inte det.

När det verkliga problemet är trafik

Om ingen hittar din nuvarande sajt kommer en ny sajt med samma trafik att ha samma problem. Bättre design genererar inte besökare. En ny plattform genererar inte besökare. Det som genererar besökare är en tydlig innehållsstrategi, närvaro i sökmotorer, rekommendationer eller betald förvärvning.

En ny webbplats kan stötta de sakerna när de väl finns. Den kan inte skapa dem från noll. Om du inte har löst trafikproblemet är det fel ordning att lösa designproblemet först.

När det verkliga problemet är tydlighet i erbjudandet

Det här är det vanligaste. Sajten ser bra ut. Texten är polerad. Men besökarna landar på den och förstår inte vad du gör, vem det är till för eller varför de ska bry sig.

Det är inte ett designproblem. Det är ett positioneringsproblem. Och att bygga om webbplatsen kring otydlig positionering ger dig bara en dyr version av samma problem.

Innan en ny sajt är meningsfull måste du tydligt kunna säga: så här gör jag, så här är det till för, så här mycket kostar det, så här händer härnäst. Om du inte kan säga det i en mening kan webbplatsen inte heller göra det.

När du är i fel skede

Företag i tidiga skeden vill ofta ha en komplett webbplats innan de har validerat något. En startsida, en om-sida, en tjänstesida, en blogg, ett kontaktformulär.

Det de faktiskt behöver är en landningssida som testar ett erbjudande. Något de kan lägga framför tio potentiella kunder och se om det konverterar. Det tar en vecka att bygga, inte tre månader.

Den fullständiga sajten kan komma senare, när du vet vad som faktiskt fungerar. Att bygga innan du vet det är att bygga i mörker.

När problemet ligger någon helt annanstans

Ibland kommer leads in men stänger inte. Webbplatsen gjorde sitt jobb. Uppföljningen gjorde det inte. Ibland landar folk på sajten och lämnar direkt, men anledningen är prissidan, inte startsidan. Ibland växer verksamheten fint och webbplatsen är bara estetiskt pinsam för grundaren, vilket är en verklig känsla men inte ett affärsproblem som behöver lösas detta kvartal.

En del av det en bra web consultant gör är att lista ut vilket av dessa det faktiskt handlar om. Inte anta svaret innan frågorna ställs.

Vad jag säger till de kunderna

Jag berättar sanningen om det jag ser. Ibland betyder det att jag rekommenderar att börja med positioneringsarbete innan något byggs. Ibland betyder det en landningssida i stället för en full sajt. Ibland betyder det att fixa en sak på den befintliga sajten innan man bestämmer sig för en ombyggnad.

Och ibland betyder det: du behöver inte ett webbprojekt just nu. Du behöver en annan typ av hjälp först.

Det är det samtalet jag vill ha. Inte för att det gör mig populär, utan för att det är det som faktiskt tjänar verksamheten.

Om du inte är säker på om du behöver en ny webbplats eller något annat, låt oss reda ut det tillsammans.