Webbdesigner, Webbutvecklare, webbkonsult: Vad är skillnaden?

När ett företag bestämmer sig för att det behöver hjälp med sin website är den första frågan nästan alltid: vem ska jag anlita? Svaret beror på något som de flesta hoppar över: vilken sorts problem du faktiskt har.

En webbdesigner, en webbutvecklare och en webbkonsult är tre olika roller med tre olika uppdrag. Att blanda ihop dem är ett av de vanligaste och dyraste misstagen jag ser hos små och medelstora företag.

Webbdesignerns uppdrag

En webbdesigners uppdrag är visuellt och upplevelsebaserat. De bestämmer hur saker ser ut, hur de är upplagda och hur en användare rör sig genom sajten. En bra designer förstår att estetik inte är dekoration. Det påverkar förtroende, tydlighet och konvertering.

Det en designer inte är ansvarig för är strategin bakom designen. De kan skapa något vackert. De kan göra det intuitivt. Men om sajten överhuvudtaget bör finnas, vad den ska kommunicera eller vilket affärsresultat den ska driva: det ligger oftast inte inom deras ansvarsområde.

När du behöver en designer: du vet vad sajten ska göra, du har innehållet och positioneringen på plats, och du behöver att den ser ut och känns rätt.

Webbutvecklarens uppdrag

En webbutvecklares uppdrag är att bygga det som designern har designat. De skriver koden, kopplar ihop systemen och ser till att det hela faktiskt fungerar i skala. En bra utvecklare bryr sig om prestanda, säkerhet och underhållbarhet. De får inte bara saker att se rätt ut. De får dem att fungera rätt.

Liksom designers är utvecklare i regel inte ansvariga för det strategiska lagret. Ge en utvecklare en tydlig specifikation, så bygger de det väl. Ber du dem att avgöra vad specifikationen ska vara, ber du dem göra något utanför deras kärnuppdrag.

När du behöver en utvecklare: du har en design, du vet vad sajten ska göra tekniskt, och du behöver någon som bygger den rent och korrekt.

Webbkonsultens uppdrag

En webbkonsults uppdrag är att lista ut vilken av ovanstående du faktiskt behöver, i vilken ordning och i vilken omfattning. Det är det strategiska lagret som ligger före utförandet.

Det inkluderar att förstå verksamheten, identifiera vad webbnärvaron behöver uppnå, välja rätt plattform och tillvägagångssätt för det nuvarande stadiet, och säkerställa att den brief som går till en designer eller utvecklare faktiskt är rätt brief.

En konsult är inte en ersättning för en designer eller en utvecklare. De ersätter inte utförandet. De gör utförandet smartare innan det börjar.

När du behöver en konsult: du är inte säker på vad du behöver, eller du har en känsla för vad du vill ha men inte om det är rätt sak, eller du har bränt dig tidigare på projekt som levererade det som efterfrågades men inte det som behövdes.

Ordningen spelar roll

Den rätta ordningen är i de flesta fall: konsult först, sedan designer, sedan utvecklare. Strategin styr designen. Designen styr bygget. Att hoppa över första steget och gå direkt till utförandet är så du hamnar med en vacker, tekniskt stabil website som inte faktiskt löser affärsproblemet.

Det betyder inte att du alltid behöver ett formellt konsultuppdrag. Ibland räcker ett enda ärligt samtal i början för att sätta riktningen. Men något måste hända innan designbriefen skrivs och innan utvecklaren börjar bygga.

Varför det är dyrt att göra fel

Om du anlitar en utvecklare när du egentligen behövde en konsult får du något byggt. Det kan bara råka vara fel sak, korrekt byggd.

Om du anlitar en designer när du först behövde arbeta med din positionering, får du en polerad sajt byggd kring otydliga budskap. Designen kan inte laga det som strategin inte löste.

Kostnaden är inte bara fakturan för fel anställning. Det är tiden som lagts ned, momentumet som förlorats, och ofta kostnaden för att behöva göra om det när du inser att den första versionen inte löste det faktiska problemet.

Om du försöker lista ut vilken sorts hjälp du faktiskt behöver, så börjar vi där.