Web Designer, Web Developer, Consultor de Web: Qual é a Diferença?

Quando uma empresa decide que precisa de ajuda com a web, a primeira pergunta é quase sempre: quem é que eu contrato? A resposta depende de algo que a maioria das pessoas salta: que tipo de problema tem realmente.

Um web designer, um web developer e um consultor de web são três funções diferentes com três trabalhos diferentes. Confundi-los é um dos erros mais comuns e mais caros que vejo nas pequenas e médias empresas.

O Trabalho do Web Designer

O trabalho de um web designer é visual e experiencial. Ele decide como as coisas ficam, como são dispostas e como o utilizador se move pelo website. Um bom designer percebe que a estética não é decoração. Afeta a confiança, a clareza e a conversão.

Aquilo de que um designer não é responsável é a estratégia por trás do design. Pode fazer algo bonito. Pode torná-lo intuitivo. Mas se o website deve sequer existir, o que deve dizer ou que resultado de negócio deve gerar: isso normalmente não faz parte do seu âmbito.

Quando precisa de um designer: já sabe o que o website precisa de fazer, tem o conteúdo e o posicionamento definidos, e precisa que tenha o aspeto e a sensação certos.

O Trabalho do Web Developer

O trabalho de um web developer é construir aquilo que o designer desenhou. Escreve o código, liga os sistemas e garante que aquilo funciona realmente em escala. Um bom developer preocupa-se com desempenho, segurança e manutenção. Não está apenas a fazer com que as coisas pareçam certas. Está a fazer com que funcionem corretamente.

Tal como os designers, os developers geralmente não são responsáveis pela camada estratégica. Dê a um developer uma especificação clara e ele vai construí-la bem. Peça-lhe para definir qual deve ser a especificação e estará a pedir-lhe algo fora do seu trabalho central.

Quando precisa de um developer: já tem um design, sabe o que o website precisa de fazer tecnicamente e precisa de alguém que o construa de forma limpa e correta.

O Trabalho do Consultor de Web

O trabalho de um consultor de web é descobrir qual dos anteriores precisa realmente, por que ordem e em que escala. É a camada estratégica que vem antes da execução.

Isso inclui perceber o negócio, identificar o que a presença web precisa de alcançar, escolher a plataforma e a abordagem certas para a fase atual e garantir que o briefing que vai para um designer ou developer é, de facto, o briefing correto.

Um consultor não é um substituto para um designer ou um developer. Não substitui a execução. Torna a execução mais inteligente antes de começar.

Quando precisa de um consultor: não tem a certeza do que precisa, ou tem uma ideia do que quer mas não sabe se é a coisa certa, ou já se queimou antes em projetos que entregaram o que foi pedido mas não o que era necessário.

A Ordem é Importante

A sequência correta, na maioria dos casos, é: primeiro o consultor, depois o designer e, por fim, o developer. A estratégia informa o design. O design informa a construção. Saltar o primeiro passo e ir diretamente para a execução é a forma de acabar com um website bonito e tecnicamente sólido que não resolve, na verdade, o problema do negócio.

Isto não significa que precise sempre de um trabalho formal de consultoria. Por vezes, uma única conversa honesta no início é suficiente para definir a direção. Mas algo tem de acontecer antes de o briefing de design ser escrito e antes de o developer começar a construir.

Porque é Caro Errar Aqui

Se contrata um developer quando precisava, na verdade, de um consultor, fica com algo construído. Só que pode ser a coisa errada, construída corretamente.

Se contrata um designer quando precisava primeiro de trabalhar o seu posicionamento, fica com um website polido construído em torno de uma mensagem pouco clara. O design não consegue corrigir o que a estratégia não resolveu.

O custo não é apenas a fatura da contratação errada. É o tempo gasto, o momento perdido e, muitas vezes, o custo de ter de refazer tudo quando percebe que a primeira versão não estava a resolver o problema real.

Se está a tentar perceber que tipo de ajuda precisa realmente, vamos começar por aí.