Quando Não Precisa de um Novo Website

Uma das coisas mais desconfortáveis que faço numa primeira consulta é dizer a alguém que provavelmente não precisa daquilo que veio pedir.

Não é por querer perder o projeto. É porque é verdade. E porque construir a coisa errada não ajuda ninguém.

O website leva com as culpas todas. Os leads estão lentos: deve ser o website. As vendas não fecham: deve ser o website. O negócio sente-se estagnado: claramente o website está desatualizado. Por vezes está certo. Muitas vezes não está.

Quando o Verdadeiro Problema É o Tráfego

Se ninguém está a encontrar o seu site atual, um site novo com o mesmo tráfego vai ter o mesmo problema. Melhor design não gera visitantes. Uma nova plataforma não gera visitantes. O que gera visitantes é uma estratégia de conteúdo clara, presença em pesquisa, recomendações ou aquisição paga.

Um novo website pode apoiar essas coisas, depois de existirem. Não as consegue criar do zero. Se não tem o problema do tráfego resolvido, resolver primeiro o problema do design é a ordem errada.

Quando o Verdadeiro Problema É a Clareza da Oferta

Este é o mais comum. O site parece bem. O texto está cuidado. Mas os visitantes chegam lá e não percebem o que faz, para quem é, ou porque deveriam interessar-se.

Isso não é um problema de design. É um problema de posicionamento. E reconstruir o website em torno de um posicionamento pouco claro só lhe dá uma versão cara do mesmo problema.

Antes de fazer sentido um site novo, tem de conseguir dizer com clareza: isto é o que faço, isto é para quem é, isto é o que custa, isto é o que acontece a seguir. Se não consegue dizer isso numa frase, o website também não consegue.

Quando Está na Fase Errada

Negócios em fase inicial querem muitas vezes um website completo antes de terem validado seja o que for. Uma homepage, uma página sobre, uma página de serviços, um blog, um formulário de contacto.

O que realmente precisam é de uma landing page que teste uma oferta. Algo que possam colocar à frente de dez potenciais clientes e ver se converte. Isso leva uma semana a construir, não três meses.

O site completo pode vir mais tarde, depois de saber o que está realmente a funcionar. Construir antes de saber isso é construir às escuras.

Quando o Problema Está Noutro Lado

Por vezes os leads chegam mas não fecham. O website fez o seu trabalho. O follow-up não fez. Por vezes as pessoas chegam ao site e saem imediatamente, mas a razão é a página de preços, não a homepage. Por vezes o negócio está a crescer bem e o website é apenas esteticamente embaraçoso para o fundador, o que é um sentimento legítimo mas não é um problema de negócio que precise de ser resolvido neste trimestre.

Parte do que um bom web consultant faz é descobrir qual destes casos é, na verdade. Não assumir a resposta antes de fazer as perguntas.

O Que Digo a Esses Clientes

Digo-lhes a verdade sobre o que vejo. Por vezes isso significa recomendar começar com trabalho de posicionamento antes de qualquer construção. Por vezes significa uma landing page em vez de um site completo. Por vezes significa corrigir uma coisa no site existente antes de avançar para uma reconstrução.

E ocasionalmente significa: não precisa de um projeto web neste momento. Precisa primeiro de outro tipo de ajuda.

É essa a conversa que quero ter. Não porque me torna popular, mas porque é a que realmente serve o negócio.

Se não tem a certeza se precisa de um novo website ou de outra coisa, vamos descobrir juntos.