Documented NY: La evolución de su sitio en WordPress

En 2020, cuando el mundo estaba patas arriba, conocí a Documented NY: un pequeño medio sin fines de lucro en Nueva York dedicado a contar las historias de las comunidades inmigrantes, en ese entonces solo en inglés. El español, el criollo haitiano y el chino vendrían después.

Eran jóvenes, luchadores y con mucha energía de misión. Su sitio en WordPress les daba más dolores de cabeza que soluciones.

Necesitaban migrar, limpiar, y tener un sitio que no se rompiera cada vez que intentaban publicar un artículo. Más que nada, necesitaban a alguien que les dijera: "Sí, se puede."

Eso se convirtió en el marco de todo lo que hicimos juntos.

Los primeros días

Primera misión: migrar a un nuevo servidor, normalizar las plantillas, arreglar una avalancha de bugs. Problema tras problema, y cada vez nuestra postura fue la misma: arreglarlo, pero también entenderlo.

No quería solo poner parches. Quería entender por qué existían esos problemas, cómo afectaban a personas reales, y cómo construir algo que aguantara. Cuando ayudas a un medio que informa a comunidades inmigrantes con desafíos concretos, no lo haces a medias.

Cada bug y cada obstáculo fueron una oportunidad para aprender y mejorar.

El primer gran salto

Después de dos años trabajando juntos a través de todo lo que 2020 y 2021 nos tiraron encima, Documented decidió que era hora de transformarse. Nueva marca, nueva voz, nuevo comienzo.

El rediseño llegó de la mano de Peppeh Co.: limpio, minimalista, diferente. El sitio anterior dejó de importar en cuanto el nuevo estuvo listo.

Tuvimos menos de dos meses para desarrollar toda la nueva plantilla. Era diciembre. Lo enviamos.

Aprendiendo de los números

Unos meses después del lanzamiento, Documented empezó a ganar tracción real. Estaban publicando historias y guías que cambiaban vidas, como esta.

Abril de 2022 marcó uno de sus primeros picos grandes de tráfico. Nos sumergimos en los datos para entender el comportamiento de los usuarios, no solo para ver subir los números.

Al cerrar 2022, varias cosas quedaron claras:

• Mobile primero, sin excepciones.
• Hacer que los lectores sigan navegando entre artículos importa más de lo que la mayoría espera.
• Medir todo.

Escalando: 2023 y más allá

Si 2022 fue un año de aprendizaje, 2023 fue construir sobre lo aprendido.

Con los artículos de Documented volviéndose virales y la redacción creciendo, surgieron nuevas necesidades rápido:

• Un plugin a medida para gestionar la posición de artículos en la portada y corregir edge cases de Co-authors.
• Nuevas plantillas para las secciones de Guías y Recursos para apoyar la recirculación.
• Un rastreador de píxeles personalizado (inspirado en Pixel Ping de ProPublica) para seguir colaboraciones y republicaciones.
• Integración de Google Ad Manager para una estrategia de anuncios más inteligente.
• Una plantilla completa de newsletter en HTML a medida, construida con Bluelena.

En algún momento éramos tres desarrolladores y un diseñador solo para seguirles el ritmo.

Volverse multilingüe

En 2023, Documented dio el paso que más redefinió su alcance: se volvió multilingüe.

No traducciones. Periodismo original en español, criollo haitiano y chino, con periodistas dedicados escribiendo historias que llegaban directamente a sus comunidades. Era necesario. Y no fue fácil.

Nuestra hoja de ruta técnica tuvo que adaptarse a una redacción completamente distinta: nuevos flujos de trabajo, una arquitectura de CMS más inteligente, UX que funcionara en cuatro idiomas.

Construimos sistemas pensados para durar. Darle acceso a las comunidades inmigrantes al periodismo en su propio idioma no es una función extra. Es el punto.

Cada despliegue nocturno de ese período se sentía como contribuir a algo más grande que el código.

Dónde estamos hoy

Documented NY está más fuerte que nunca. Tuvieron su mejor trimestre hasta ahora, incluso mientras Nueva York y Estados Unidos enfrentan una de las crisis migratorias más intensas en memoria reciente.

Seguimos siendo aliados. Hay más trabajo por venir.